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Bonnes pratiques qualité pour les services en ligne

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vendredi 16 mai 2008

Nouveau partenaire : CRP Henri Tudor

Toute l'équipe d'Opquast a le plaisir de vous annoncer l'arrivée d'un nouveau partenaire : le Centre de Recherche Public Henri Tudor, acteur Luxembourgeois de la recherche et de l'innovation technologique. Il y a quelques années, j'ai eu l'occasion de dispenser des cours dans le cadre de ce centre, et depuis, l'intérêt du CRP Henri Tudor pour la qualité Web ne s'est jamais démenti. Titulaire d'un abonnement pro depuis un an environ, le centre a décidé de passer à la vitesse supérieure en devenant partenaire du projet. L'enjeu, c'est d'une part le pilotage qualité et accessibilité d'une bonne dizaine de sites et d'autre part, la mise en évidence de l'intérêt du centre pour la qualité et l'accessibilité numérique. Nous leur souhaitons la bienvenue à bord du projet.

Nous annoncerons bientôt l'arrivée d'un nouveau partenaire technique. A très bientôt.

mercredi 7 mai 2008

Générer des rapports et stocker des fichiers

Attention, comme prévu, et comme souvent avec un peu de retard, nous mettons en ligne cet après-midi un certain nombre de nouvelles fonctionnalités.

  • Pour commencer, vous pouvez maintenant générer des rapports d'évaluation sous plusieurs formats. Les professionnels ont même la possibilité de générer des fichiers au format ODT, ce qui leur permettra de modifier les données dans OpenOffice. Pour les abonnés gratuits, ils ont quand même de quoi s'amuser, en éditant leurs résultats au format PDF, EARL, TXT ou HTML.

1 Dans le cartouche projet, choisissez "Options", une fenêtre apparaît, choisissez "Documents"

Capture de la fenêtre fichiers


2 Choisissez le bouton "générer un rapport"

Capture du bouton de génération


3 Choisissez le format (ODT n'est disponible que pour les pros)

Capture du choix de format


4 Vous pouvez alors télécharger le rapport généré. Voici une capture du rapport obtenu.

Capture du rapport


  • Une bonne nouvelle n'arrivant jamais seule, cette nouvelle possibilité de générer des rapports à volonté nous a obligé à vous réserver un espace de stockage pour partager vos fichiers avec vos collaborateurs projets. Les abonnés professionnels ont évidemment la possibilité de stocker bien plus de fichiers que les autres abonnés.
  • Pour finir, la séparation entre le serveur qui s'occupe des validations et le serveur d'applications est maintenant terminée. Les deux serveurs communiquent entre eux à l'aide de XML-RPC, et même si ça ne change pas encore grand chose pour vous pour l'instant, sachez que cette modification, qui nous a demandé beaucoup d'efforts, va sans doute avoir une importance capitale pour le framework Opquast dans les prochains mois.

Attention, ces fonctionnalités vont beaucoup évoluer dans les prochains jours, ne soyez pas surpris si les rapports et l'ergonomie générale évolue quelque peu. Chers amis, à vos rapports d'évaluation ;-), et pour ceux qui veulent prendre un abonnement professionnel, rendez-vous dans la section compte (abonnement) une fois connecté, et rejoignez la communauté qui s'agrandit de jour en jour des utilisateurs pro. Merci à Lesly Garreau pour le coup de main pour le design.

jeudi 24 avril 2008

Nouveautés à venir

Pour vous faire patienter un peu d'ici la prochaine mise à jour qui devrait avoir lieu la semaine prochaine, voici les trois nouveautés majeures qui seront prochainement mises en production :

  • Génération automatique de rapports. PDF, HTML, EARL, TXT seront disponibles pour tout le monde, ODT sera réservé aux abonnés professionnels.
  • Espace de stockage de fichiers par projet.
  • Déplacement du validateur sur un serveur dédié et mise en place de protocoles de communication entre le validateur et à peu près n'importe quel autre système ou interface. Au début, ça ne va pas changer grand chose pour vous, mais dans quelques temps..mmm....

Bref, voilà, à bientôt.

mercredi 9 avril 2008

Avancement des travaux

Bon, tous les chantiers continuent à avancer gentiment. Le système de génération de rapports est opérationnel sur le serveur de développements, il permet de générer des fichiers au format OpenDocument après avoir rempli un formulaire pour configurer son rapport.

Il reste encore au graphiste à améliorer le rapport puis à Fabrice Bonny à intégrer les graphismes dans la génération des fichiers XML qui composent une fois compressés un fichiers OpenDocument. La production de rapports au format EARL, PDF, TXT et HTML se fera en ligne de commande python, je crois. Vous ne comprenez pas grand chose ? Moi non plus, rassurez-vous ;-).

Et sur le chantier du validateur, c'est encore pire. En gros, je crois que Mickael et Fabrice construisent des API pour que le validateur puisse échanger avec plein d'autres serveurs suivant différents protocoles. j'ai vu trainer du XML-RPC, du REST, du SOAP, avec des fichiers XML de tests qui s'affichent via des interfaces en AJAX enfin, bref, comme vous pourrez le constater, le chef de projet que je suis est complètement largué. En tous cas, ça avance, et c'est l'essentiel ;-) `

Dernière chose : nous venons de franchir la barre des 11 000 utilisateurs. Ca je comprends.

mercredi 2 avril 2008

Et les exports ?

Avec les travaux en cours sur le stockage de fichiers et la génération de rapports, les boutons d'export PDF, EARL et TXT ont disparu. Ne vous inquiétez pas, ces fonctionnalités reviennent très vite, plus solides, plus complètes et plus pratiques.

mardi 1 avril 2008

Cultivons notre jardin sur les intranets

Nous ne connaissons pas Monsieur Patrick Barrabé, chargé de projet intranet chez Jardiland. Cependant, l'un de nos clients nous a fait passer il y a quelques jours l'adresse d'un article du JDN Solutions où il est interrogé. Voici un extrait de cette interview :

Quelles bonnes pratiques avez-vous mises en œuvre ? Nous nous sommes inspirés du référentiel de bonnes pratiques Opquast, commun à nombre de projets Web, pour veiller à garantir un maximum de qualité à toutes les étapes du projet intranet, de sa conception à sa réalisation. Ce référentiel se prête du reste très bien à l'Open Source, alors que beaucoup de produits Open Source se montrent dans le même temps respectueux des bonnes pratiques énoncées par l'Opquast.

Cet article nous a fait très plaisir à plusieurs titres :

  • Tout d'abord, il nous a confirmé que l'appropriation des bonnes pratiques Opquast continuait dans les grandes sociétés, et ce sans même que Temesis soit au courant de cette appropriation.
  • Ensuite, les bonnes pratiques ont dans ce cas précis été utilisées pour un intranet, ce qui semble a priori bien moins évident que pour les sites internet. Il est quand même utile de rappeler que les 104 bonnes pratiques "Tous services en ligne" ont effectivement été pensées pour s'appliquer à tous les services internet, intranet, extranet.
  • Troisièmement, les bonnes pratiques Opquast sont assimilées au monde Open Source, sans doute eu égard à leur licence Creative commons BY-SA. Comme quoi, des contenus libres peuvent aussi convaincre et servir directement à des décideurs et des opérationnels.
  • Quatrièmement, selon M. Barrabé, les bonnes pratiques Opquast servent dans le cadre de multiples projets Open Source. Nous le savions déjà (SPIP, Joomla...), mais c'est évidemment très agréable de voir ce fait confirmé.
  • Dernièrement, les bonnes pratiques n'ont pas seulement servi pour le résultat final mais tout au long du processus de production. Rappelons ici que c'est une de leurs raisons d'être.

Prochainement, j'aurai l'occasion de vous montrer que le cas Jardiland n'est pas isolé. Une multitude de grands comptes commencent à utiliser Opquast, et un certain nombre d'entre eux se mettent même à piloter leur parc de sites avec mon-opquast. Suivez l'actualité du blog pour être informé (abonnez-vous au fil RSS).

Merci à Yann Goupil de MC2i, cabinet de conseil en système d'informations, qui nous a signalé l'article, et merci au JDN Solutions (si en plus ils peuvent mettre un petit lien sur les bonnes pratiques, ça serait la cerise sur le gateau ;-)

jeudi 27 mars 2008

Stockage de fichiers

Pendant les travaux, les développements continuent. Nous sommes en train de vous préparer des fonctionnalités aux petits oignons.

Très prochainement, sans doute dans une semaine ou deux, vous aurez la possibilité de stocker des fichiers associés à chacun de vos projets. Cela va vous permettre de partager vos captures, mémos, et autres documents projets dans un espace dédié par projet. Cette fonctionnalité est développée de front avec l'amélioration du système de génération de rapports d'évaluation. Nous allons vous proposer un système qui vous permettra de choisir un format d'export (PDF, ODT, TXT, ou RDF) et de personnaliser le contenu des rapports générés. Evidemment, ces rapports atterriront directement dans l'espace de stockage de fichiers dédiés à chaque projet. Ces fonctionnalités sont développées de manière urgente pour au moins deux raisons :

  1. Deux clients importants de Temesis demandent ces fonctionnalités avec pas mal d'empressement.
  2. Temesis va s'en servir au quotidien pour gérer la quasi totalité des missions de la société.

Voilà, je reviens vers vous dès que les fonctionnalités sont lancées. Si vous avez des idées ou des besoins spécifiques, les commentaires sont ouverts et à votre disposition.

mercredi 26 mars 2008

Remerciements

Le chantier de la nouvelle version a duré six mois. Au cours de ces six mois, nombreux sont ceux qui nous ont aidé directement ou indirectement. Il est temps que je cite les personnes qui ont mis la main à la pâte :

J'en oublie certainement. En tous cas, le coeur y est. Pour finir, je félicite toute l'équipe de Temesis, Ian Smallwood, Mickael Hoareau, Laurent Denis et Fabrice Bonny pour la quantité et la qualité du travail fourni. L'application mon-Opquast commence a intéresser du monde, et tout ceux que je viens de citer y sont certainement pour quelque chose.

Améliorations progressives

La newsletter opquast vient de partir à un peu plus de 1500 abonnés. J'ai choisi d'attendre un peu avant de l'envoyer afin de vous éviter de subir les quelques bugs inévitables lors de la sortie d'une application de cette taille. Voici ce qui a été traité cette semaine :

  • Traitement des chaines d'internationalisation
  • Amélioration du module tâches
  • Mise à jour du blog opquast
  • Corrections de bugs d'affichage sous différents navigateurs
  • Lancement du chantier de production de rapports d'audit au format ODT (Open Document)
  • Lancement du chantier API validateur
  • Réparation du moteur de recherche de prestataires
  • Traitement des erreurs 404
  • Mise en place de liens de retour via jQuery
  • Amélioration du processus d'abonnement
  • Mémorisation des tris dans les pages d'évaluation
  • Mise en place du fil RSS par projet dans les options projet
  • Validité des pages d'évaluation

Les améliorations sont mises en production au fur et à mesure qu'elles sont testées. Nous traitons maintenant de front les derniers bugs et améliorations du service, et comme deux développeurs sont à plein temps sur l'outil, ça avance de plus en plus vite.

jeudi 20 mars 2008

Interruption de service

Le service mon-opquast sera interrompu pendant environ une heure aujourd'hui entre 14 et 15h (heure de Paris). Nous mettons en place un nouveau processus de mise en production. Ce que nous allons faire aujourd'hui nous permettra de mettre plus souvent et plus facilement les améliorations du service. L'opération d'aujourd'hui qui nécessite une interruption de service permettra justement de limiter le nombre d'interruptions dans le futur. Toutes nos excuses pour le désagrément, mais c'est pour la bonne cause ;-) La mise à jour de cet après-midi va également nous permettre de mettre en ligne un certain nombre d'améliorations sur le plan de l'internationalisation, et également de résoudre des petits bugs, ereurs 404 ou problèmes d'affichage.

lundi 17 mars 2008

Quelques réglages et on poursuit

Suite à la publication de la nouvelle version, nous continuons à recevoir des retours de la part des utilisateurs. La situation commence cependant à se stabiliser. Nous avons encore quelques améliorations à traiter du côté de l'internationalisation, quelques réglages de compatibilité multinavigateurs, et nous pourrons nous relancer sur des chantiers urgents et semble t-il à forte valeur ajoutée pour les professionnels.

Parmi ces chantiers, j'en citerai trois :

  • Nous allons tout d'abord vous permettre de configurer les rapports d'audit produits automatiquement par l'outil mon-Opquast. Vous aurez bientôt la possibilité de configurer vos rapports sur mesure, de manière à éditer les résultats d'analyse exactement sous la forme que aurez décidé.
  • Le deuxième chantier est également lancé. Il concerne le validateur automatique, qui va devoir communiquer librement avec son environnement, de façon à pouvoir être appelé depuis l'interface mon-opquast, mais également depuis d'autres applications. Pour les inités, nous travaillons sur une API. Sur ce même sujet, nous enregistrons actuellement les temps de travail du validateur, de façon à rapidement pouvoir vous fournir des estimations de temps de travail.
  • Dernier chantier, Ian Smallwood travaille sur des présentations vidéo du fonctionnement de l'outil. Elles serviront à présenter l'application et à en expliquer le principe et le fonctionnement.

Voilà, je m'efforcerai de vous tenir régulièrement au courant des avancées de l'outil. Nous avançons gentiment vers les 11 000 utilisateurs.

mardi 11 mars 2008

Et voilà !

J'ai le plaisir de vous annoncer la mise en ligne de la nouvelle version de l'outil d'évaluation mon-opquast. Voici un résumé de ses fonctionnalités.

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vendredi 7 mars 2008

Répétition générale, fin des tests et migration

Nous y voilà. Avec quelques mois de retard, la nouvelle version de l'outil d'évaluation qualité mon-Opquast est sur le point d'être publiée. Voici le programme.

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jeudi 6 mars 2008

Le jeu de test qui tue

Dans le cadre du développement d'une application en ligne, il est utile de mettre en place des scenarios de test et également des jeux de tests, c'est à dire des données qui seront utilisées pour tester l'application. Ian Smallwood a mis en place des scenarios bétonnés et des jeux de tests assez sympathiques. Je vais vous les faire partager, et du même coup, vous aurez un aperçu de la prochaine version (qui ne va pas tarder à arriver, et oui, je sais, nous avons quatre mois de retard :-)

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mercredi 27 février 2008

Nouveau partenaire : WebSiteBuro

Dans la région de Bordeaux, et je l'espère ailleurs, nombreuses sont les agences Web qui connaissent Temesis et le projet Opquast. Moins nombreuses sont celles qui s'intéressent vraiment à l'accessibilité et aux standards. Encore moins nombreuses sont celles qui se sont lancées volontairement dans une démarche à long terme d'industrialisation et d'amélioration de la qualité.

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Syndication

Contrat Creative Commons
Opquast est un service édité par Temesis. Les bonnes pratiques Opquast sont forgées dans l'atelier Opquast(FR).