Beaucoup s’étonnent que les standards d’accessibilité, de sécurité, de qualité ne soient pas assez pris en compte dans l’industrie du numérique. Je suis le premier à m’en désoler, mais pour une fois, je vais être compréhensif et fournir à notre secteur des circonstances atténuantes.
La première chose qu’il faut absolument rappeler est qu’il est jeune. Notre industrie a 50 ou 60 ans, celle du web 30 ans, celle des applications mobiles 20 ans. C’est très peu. Les industries des biens manufacturés et, celles des services sont beaucoup plus anciennes. Elles ont vécu de nombreuses périodes de prospérité, mais aussi des crises importantes. Elles ont fait l’expérience de risques majeurs. Elles ont une pratique beaucoup plus ancrée du respect des normes, des règlementations, de la gestion des accidents et des imprévus.
Elles ont été contraintes de mettre en place des mesures, des formations, des certifications, des processus, des normes, des habilitations, des certifications permettant de prévenir, voire de devancer les problèmes.
Elles gèrent ça. Elles ne gèrent pas toujours tout et pas toujours bien, mais dans l’ensemble, elles gèrent. La présence de fonctions qualité dans l’aéronautique, l’automobile, la chimie, l’alimentation est considérée comme normale.
Notre industrie du numérique n’en est pas là, mais l’émergence conjointe de sujets majeurs et à risques, comme l’accessibilité, la protection des données personnelles, l’impact environnemental croissant du numérique ont fortement accéléré le mouvement. D’autres sujets, comme la souveraineté, la diversité, l’inclusion et d’autres qui ne sont même pas encore identifiés, vont progressivement monter en puissance.
En conclusion, il me semble que notre industrie n’est pas encore à un très haut niveau de maturité et que c’est parfaitement normal. Le management des risques, les fonctions assurance qualité, les démarches d’amélioration continue, la prise en compte de la conformité vont monter en puissance. Il est impossible d’aller plus vite que la machine : il faut à la fois agir, être efficace et patient, nous n’avons pas vraiment le choix.-
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