Pour une fois, nous allons nous éloigner un peu de la qualité Web pour évoquer un sujet d’actualité : le télétravail. Il se trouve que Opquast est une entreprise 100% télétravail depuis sa création en 2000. Tout au long de ces années, j’ai échangé avec beaucoup de salariés, de freelances, de chefs d’entreprises… Voici quelques observations. Tout d’abord, le principal mot-clé pour comprendre les enjeux du télétravail est le mot confiance. Confiance entre collègues. Confiance envers le management de la part des salariés. Confiance envers les salariés de la part des managers. Et comme avoir confiance les uns dans les autres n’est pas à la portée de tout le monde, le télétravail n’est pas si simple que ça à mettre en place. Deuxième remarque, le télétravail vient heurter la culture du contrôle. C’est la raison pour laquelle certains managers préfèrent garder une illusion de contrôle dans un open space plutôt qu’une perte de contrôle en télétravail. Et à mon sens, les managers sont l’un des grands blocages. Pour finir, la culture de la confiance ne concerne pas que les relations internes à l’entreprise. La transformation numérique (ou digitale) suppose l’utilisation généralisée de moyens de communication à distance. Comment imaginer travailler en confiance avec des clients et fournisseurs alors qu’on est incapable de le faire avec des collègues ? Le télétravail est une étape fondamentale et quasiment obligatoire dans la transformation des organisations. Les entreprises full remote le disent, et depuis longtemps. Mais c’est en train de se passer, car il n’y a pas le choix. Certains de mes amis chefs d’entreprise m’ont quelquefois dit : on voit ce que tu fais chez Opquast, mais nous ne savons pas le faire, ou c’est impossible chez nous. Ces dernières semaines, beaucoup d’entre eux sont à pied d’œuvre et dans l’ensemble, cela va se passe plutôt bien. Alors : oui, c’est déstabilisant. Non, ce n’est pas si facile que ça. Et ce n’est pas forcément idéal pour tout le monde. Mais les blocages ne sont pas forcément où on les croit. Ce sujet mérite peut-être mieux qu’un édito. Si une vidéo ou un article vous intéressent, laissez vos commentaires.