N°124 : Intelligence Artificielle, qualité et conformité des services numériques


Intelligence Artificielle, qualité et conformité des services numériques

Les progrès des outils d’intelligence artificielle sont stupéfiants. Leur appropriation par les professionnels et par le grand public est massive et rapide.

Depuis des années, l’ensemble de notre secteur s’est focalisé sur la capacité à traiter des tâches. Dans nos métiers, nous devons par exemple concevoir des formulaires, produire le code de sites web, créer des applications. Le problème, c’est qu’une grande partie de ces tâches peuvent maintenant être effectuées automatiquement par des outils.

Alors, en tant qu’humain, sommes-nous condamnés à recevoir passivement ce que nous donnent les IA ? Pour répondre à cette question, il faut se poser la question non pas du quoi mais du pourquoi et du comment.

Le pourquoi, c’est la capacité d’un humain à poser de bonnes questions, à tenir compte d’un environnement, des contextes d’usage. Le comment, c’est la capacité d’un humain à définir des exigences, à évaluer ce que des IA lui livrent, à reformuler des attentes.

Depuis des années, nous affirmons que la qualité numérique passe avant tout par l’acculturation, le vocabulaire, le langage, la compréhension profondes des usages dans toute leur diversité. Nous ne l’avions pas vraiment vu venir, mais l’enjeu majeur de notre démarche de formation et de certification est de former des professionnels qui comprennent, qui définissent, qui reformulent, qui exigent et qui ne se contentent pas de recevoir sans broncher ce que des IA ont produit pour eux.

Ce sujet est tellement important que nous avons décidé d’en faire le sujet d’un webinaire qui aura lieu le 18 décembre à la pace de l’Opquast café. L’inscription est gratuite et ouverte à tous, voici le lien permettant de vous inscrire.

Pour réagir ou commenter cet édito, visitez le billet dédié sur le blog Opquast.

Elie Sloïm | Profil Linkedin

Actualités

Webinaire IA, Qualité et conformité numérique – 18 décembre 2025

Le prochain Opquast café est remplacé par un webinaire thématique exceptionnel dédié à un sujet ô combien brûlant, l’utilisation des outils d’intelligence artificielle pour produire des outils numériques.

Découvrez le programme et inscrivez-vous

Renouvelez votre certification à prix réduit

Nouveau référentiel, nouvelle formation, il est temps de renouveler votre certification Opquast et pour vous y aider, nous avons décidé de frapper fort avec une remise de 300€HT pour les personnes qui ont déjà passé la certification. Cela met ce renouvellement au tarif de 185€HT, c’est l’occasion idéale pour rafraîchir vos compétences ! Cette remise est valable jusqu’à la fin de l’année.

Opération renouvellement – Fin 2025

Concevoir un plan d’assurance qualité web – Formation

La prochaine formation de référent assurance qualité aura lieu à Paris les 9, 10 et 11 décembre 2025. Pendant 3 jours, nous travaillerons à la production du plan qualité de votre agence ou de votre entreprise. Il reste des places et il est encore temps de vous inscrire.

Programme et informations pratiques

Et toujours sur le blog Opquast :

Le coin des vieux de la veille

Numérique et transition écologique

De nombreuses activités numériques se positionnent comme étant au service de l’écologie. Alors, pour déterminer si on parle de numérique responsable ou simplement de numérique un peu moins irresponsable, il faut poser la question aux chercheurs et il y en a très peu. Gauthier Roussilhe est l’un d’entre eux, il était intervenu lors de l’Opquast day 2024. Il vient de publier un excellent article sur le sujet chez Bon Pote. Et franchement, les conclusions sont peu reluisantes.

Le numérique est-il vraiment une solution pour la transition écologique ?

Newsletter et déinscription

Vous le savez, la présence d’un lien de désinscription dans les newsletters fait partie des règles Opquast. Les amis de chez BadSender font le point sur ce dossier, avec les différentes solutions avec en bonus une liste de BP (Bonnes Pratiques) qu’on aime forcément d’amour chez Opquast.

Gestion de la désinscription emailing, une clé pour votre délivrabilité email !

IA des blocages

Pourquoi donc s’embêter à payer des journalistes quand on est un agent IA ? Il nous suffit de pomper des contenus et les présenter aux utilisateurs. En plus cela fait que les utilisateurs n’ont même plus besoin d’aller sur les sites d’où sont extraits les contenus. C’est exactement ce que font les robots des agents IA et il se trouve que les robots.txt permettent (d’essayer) de les bloquer. Cette étude de LVLUP montre que le grand blocage a commencé.

23% des sites de presse français bloquent des robots IA (étude 2025)

Identifier les images générées

Cet article de Google explique que Gemini va permettre de vérifier directement si une image a été créée par une IA, que ce soit Gemini elle-même ou une autre à terme, via sa technologie de watermarking SynthID.

How we’re bringing AI image verification to the Gemini app

La mort des interfaces

Tiens, encore un article qui annonce la mort d’un truc. Oui, mais celui-ci est particulièrement intéressant car il décrit la façon dont pourrait évoluer les moyens avec lesquels les humains se servent des interfaces. En gros, nous n’utiliserions pas d’interfaces toute faites mais nous construirions des interfaces adaptées à nos propres besoins. Comme d’habitude, prenons des précautions : la naissance de ce nouvel usage est probable et elle ne signifie pas la mort des anciens.

The Weird Death Of User Interfaces

Dérégulation à tous les étages

Cet article réservé aux abonnés du journal le Monde montre comment les américains font pression sur l’Union Européenne pour faire disparaître une grande partie de sa législation numérique. DSA, DMA, IA act, RGPD sont toutes dans le viseur. Au bout de la chaine, les consommateurs vont se faire charcuter.

Washington met l’UE sous pression pour qu’elle allège sa législation numérique

ISO ❤️ WCAG

Les standards WCAG 2.2 deviennent officiellement une norme internationale proposée par l’ISO.

W3C Web Content Accessibility Guidelines 2.2 approved as ISO/IEC international standard

Une nouvelle branche ergonomique

C’est à la lecture d’un post de Raphaël Yharrassarry que je suis tombé sur un outil permettant de tester la capacité d’un utilisateur à trouver des contenus dans une architecture. En amont vous avez évidemment le tri de cartes. Je vous rappelle au passage l’excellent livre Card Sorting de Gautier Barrère et Éric Mazzone (que j’ai préfacé en compagnie de Christian Bastien). En aval, lorsque vous avez déjà une architecture vous pouvez utiliser cet outil pour demander à des utilisateurs de dire où il s’attendraient à trouver certains contenus. Vraiment très intéressant.

OptimizeUXwith Tree Testing

Critères de souveraineté pour le cloud

Le sujet de la souveraineté monte fortement dans les organisations. Deux organismes de sécurité européens l’ANSSI pour la France, le BSI pour l’Allemagne se lancent dans un projet de création de critères de souveraineté numériques pour le cloud européen.

Joint Statement by ANSSI and BSI on Cloud Sovereignty Criteria

Rien à déclarer ?

Si vous ne respectez pas certaines dispositions obligatoires en matiète d’accessibilité numérique, vous pouvez et devez maintenant les déclarer en utilisaant une démarche en ligne. C’est la DGCCRF qui vous le demande et quand la DGCCFR vous demande un truc je vous conseille de le faire.

Déclaration de non-conformité ou invocation d’une exemption aux obligations d’accessibilité numérique

Etude sur les licenciements dans l’accessibilité

Une étude a été menée pour comprendre les raisons et le contexte des licenciements de spécialistes accessibilité. Il me semble que nous ne sommes pas du tout à l’abri de cela en Europe.

Laid off survey results

Offres d’emploi Opquast

Ces offres d’emploi mentionnent la maîtrise des règles Opquast ou demandent la certification. Pour apparaître dans cette rubrique, intégrez l’assurance qualité web à vos offres d’emploi puis envoyez nous vos offres.

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