Qualité et conformité des services numériques

Toutes les bases de la qualité et de la conformité des services numériques réunies dans la 4e édition du livre de référence !

245 règles qualité (référencement, accessibilité, performance, ergonomie…) commentées et expliquées aussi bien du point de vue de leur objectif, moyens de mise en œuvre et de leur vérification
Présentation des différents usages en conception, en production et au cours de la vie du site
Des outils pratiques pour auditer, améliorer ou piloter la qualité d’un site ou d’un parc de site
Tout pour comprendre et mettre en application la qualité Web et son management

A qui s’adresse ce livre ?

Ce livre s’adresse à tous les professionnels du Web et à ceux qui aspirent à le devenir, quelle que soit leur spécialité éventuelle :

Décisionnaires, responsables marketing
Chefs de projet
Ergonomes
Webdesigners
Rédacteurs
Développeurs et techniciens
Webmasters

Auteurs

Elie Sloïm

Président fondateur de la société Opquast, directeur du projet OpenWeb, qualiticien, consultant, auteur, formateur, préfacier et conférencier.

Expert de la création de référentiels ouverts, il a notamment travaillé sur la production du RGAA (Référentiel Général d’Acccessibilité pour les Administrations), des référentiels de bonnes pratiques Opquast Qualité Web, SEO et Open Data, et de nombreux autres référentiels publics ou privés.

Auteur de plus d’une centaine d’articles sur la qualité web, il est également l’auteur du mémento « Sites Web : les bonnes pratiques » et le préfacier des ouvrages « CSS2 » par Raphaël Goetter, « Ergonomie Web » par Amélie Boucher, « Card Sorting » de Gautier Barrère et Eric Mazzone, et de « Intégration Web : les bonnes pratiques », de Corine Schilliinger chez Eyrolles.

Laurent Denis

Laurent Denis est consultant, expert accessibilité et formateur. Titulaire d’un DEA d’histoire contemporaine en Sorbonne, il a longtemps exercé comme enseignant. Rédacteur en chef du projet OpenWeb, il a publié de très nombreux articles sur ces technologies. Sa connaissance et sa pratique des normes et des spécifications en font l’un des tous premiers spécialistes francophones sur les standards du Web.

Il est l’un des auteurs du Référentiel Général d’Accessibilité pour les Administrations (RGAA) et le préfacier de « Réussir son site web avec XHTML et CSS » par Mathieu Nebra et de « Intégration Web : les bonnes pratiques » de Corine Schillinger chez Eyrolles.

Préfaciers

Amélie Boucher

Ergonome et architecte de l’information, auteur de l’ouvrage « Ergonomie Web » édité chez Eyrolles.

Benjamin Hannache

Benjamin Hannache est cofondateur du cabinet Keley. Il a été membre du comité de direction du groupe Apside. Il enseigne la stratégie IA à EM Lyon. Soutien majeur d’Opquast, il fait partie du comité stratégique de la société depuis 2020. Depuis 2025, il prend progressivement la suite d‘Élie Sloïm à la direction du projet et de la société Opquast.

Sommaire

Partie 1: Assurance qualité web

Le modèle VPTCS
Les règles Opquast
Utiliser la checklist
Audit de site Web
Compétences Assurance Qualité Web
Composantes et métiers reliés à l’assurance qualité web
Accessibilité numérique
Méthodes d’évaluation et amélioration continue
Piloter et améliorer la qualité d’un parc de sites
Maîtrise des risques et aspects économiques

Partie 2: Règles d’assurance qualité web

Contenus
Données personnelles
E-commerce
Formulaires
Identification et Contact
Images et médias
Internationalisation
Liens
Navigation
Newsletter
Présentation
Sécurité
Serveurs et performances
Structure et code

Partie 3: Annexes

Glossaire
Bibliographie
Index

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Caractéristiques

Qualité Web et conformité des services numériques
Parution le 9 juillet 2026
Langue : Français
522 pages
Dimensions du produit : 16.5 x 3.3 x 23.5 cm
Poids : 1000 grammes de bonheur
ISBN-13: 978-2-416-02400-9
Prix:
36€ TTC
Billet d’annonce de sortie