Acteurs publics et collectivités
Renforcez la qualité, l’accessibilité et la conformité de vos services publics numériques
Sites, démarches en ligne, intranets et applications : vos services numériques sont au cœur de la relation à l’usager — et de vos obligations. Opquast vous aide à maîtriser la qualité et la conformité de votre parc, à démontrer le respect de vos exigences réglementaires et à piloter votre démarche dans la durée, avec des outils souverains, hébergés en France.
245 règles · 25 000+ certifiés · 500 organisations
La référence de la qualité et de la conformité numériques, adoptée par l’État, les ministères, les collectivités et les opérateurs publics.
Le numérique public entre dans une ère de conformité et d’exemplarité
Pour un acteur public qui conçoit et exploite ses services numériques, trois pressions s’accumulent en même temps.
L’IA s’installe dans la production de vos services
Vos services — et ceux de vos prestataires — sont de plus en plus produits avec l’aide de l’IA. L’enjeu devient d’en contrôler la production, d’en garantir la fiabilité et la traçabilité, et de privilégier des outils souverains, sans laisser filer la qualité ni la conformité.
La conformité est une obligation, renforcée dans le public
L’accessibilité est une obligation légale (RGAA, déclaration de conformité, schéma pluriannuel, sanctions), au même titre que la protection des données (RGPD). Et une nouvelle vague est à anticiper : IA Act, RGESN, exigences de souveraineté et d’hébergement.
Les usagers attendent un service exemplaire
Vos usagers comparent vos démarches en ligne aux meilleurs standards. Pour le service public, la qualité perçue, l’inclusion et l’égalité d’accès ne sont pas une option : elles conditionnent l’accès effectif aux droits, et le numérique responsable doit se traduire par des engagements concrets.
Notre réponse, sur les trois fronts
Sur ces trois fronts, Opquast vous aide à maîtriser votre parc et la fiabilité de vos outils d’IA, à démontrer votre conformité et à structurer votre mise en conformité. À chaque enjeu, une réponse concrète.
Vous outiller pour maîtriser votre parc — et vos agents IA
Des référentiels reconnus, des extensions d’audit et une plateforme de pilotage pour évaluer la qualité et la conformité de tous vos services, et valider la capacité de vos agents d’IA à les auditer comme à les produire.
En interne : une vision consolidée de votre parc. Côté usagers : une qualité tenue, service après service.
Produire un baromètre du respect de vos exigences
Un baromètre du respect de vos exigences contractuelles et réglementaires : accessibilité (RGAA), données personnelles, sécurité, écoconception. Vous transformez des obligations en preuves opposables et suivies dans le temps.
En interne : moins d’exposition au risque juridique. Côté usagers : des services conformes et inclusifs.
Bâtir votre stratégie de mise en conformité
Un cadrage de votre démarche : indicateurs cibles, processus de contrôle (manuels et automatiques), priorisation des non-conformités selon leur impact, plan de mise en conformité et de remédiation.
En interne : une feuille de route claire et pilotable. Côté usagers : des progrès visibles et démontrables.
Commencez où vous voulez, allez jusqu’au pilotage continu
Que vous vouliez simplement sensibiliser une équipe ou structurer une démarche qualité à l’échelle de tout votre parc, vous avancez à votre rythme. Chaque étape a sa valeur — et prépare la suivante.
1. S’outiller gratuitement
Référentiel de 245 règles (licence ouverte), extensions Opquast, compagnon mobile, ouvrage de référence. De quoi tester, apprendre et sensibiliser vos agents sans rien engager.
2. Certifier ses agents
La certification Opquast atteste le niveau réel de vos équipes sur les sources de risques du web (accessibilité, sécurité, UX, écoconception…) et installe un vocabulaire commun entre métiers et prestataires. 25 000 professionnels déjà certifiés.
3. Former des référents et/ou des experts
La formation Expert qualité et conformité numérique à l’ère de l’IA (4 jours, à distance) forme les profils qui porteront la démarche : auditer avec et sans IA, intégrer la qualité dans Git/CI-CD, piloter un parc de services. Organisme certifié Qualiopi pour les actions de formation.
4. Piloter votre parc avec l’eServices Manager
L’eServices Manager — plateforme hébergée en France — pour inventorier, auditer et piloter la qualité et la conformité de tout votre parc : tableaux de bord, baromètre de conformité, audits manuels et automatiques (Opquast, RGAA et autres référentiels), plans d’action et suivi dans le temps.
5. Vous faire accompagner
Un atelier de cadrage et un accompagnement expert pour structurer votre baromètre et votre stratégie de remédiation (voir ci-dessous).
Un accompagnement complet : de l’atelier de cadrage au pilotage continu
Au-delà des outils, Opquast vous accompagne pour ancrer la démarche : un atelier de cadrage avec vos équipes, la mise en place de l’eServices Manager et l’assistance d’experts dans la durée.
Cadrer la démarche
Un atelier pour définir vos indicateurs cibles, vos processus de contrôle (manuels et automatiques) et votre plan de mise en œuvre.
Outiller le pilotage
Mise en place de l’eServices Manager (hébergé en France) : paramétrage, listes de contrôles, baromètre de conformité.
Accompagner dans la durée
Assistance au fil de l’eau par des experts qualité, accessibilité et référentiels, sur l’ensemble de la démarche.
Garantir
La caution d’un tiers de confiance, reconnu et déjà cité dans la commande publique.
Ce que contient l’accompagnement :
- Accès à l’eServices Manager (pilotage de parc, hébergé en France)
- Atelier de cadrage de la démarche (indicateurs, processus, plan de mise en œuvre)
- Aide à la configuration, assistance et support par un expert senior
- Conception de votre baromètre de qualité et de conformité
- Certification et formation de vos équipes et référents
- Référentiels reconnus (Opquast, RGAA…) et checklists étendues
Construisons votre démarche qualité et conformité
Parlons de votre parc, de vos obligations d’accessibilité et de conformité et de vos usages de l’IA, et bâtissons l’accompagnement adapté à votre organisation.
Une référence reconnue dans le secteur public depuis plus de 20 ans
245
règles qualité
25 000+
certifiés
500
organisations
Qualiopi
organisme certifié
La certification Opquast figure au catalogue du Campus du numérique public (DINUM) et la démarche est documentée dans l’ouvrage de référence Qualité et conformité des services numériques (4e édition, Eyrolles, 2026).
De l’administration centrale aux collectivités, les acteurs publics nous font confiance pour leurs services numériques :
| Type d’acteur public | Exemples |
|---|---|
| Administrations & ministères | Ministère de l’Économie et des Finances, Ministère de l’Intérieur, Ministère de l’Europe et des Affaires étrangères, DINUM |
| Organismes sociaux & financiers publics | Urssaf, DGFiP, Cnav, Assurance Maladie, Banque de France, Caisse des Dépôts |
| Collectivités & territoires | Bordeaux Métropole, Région Île-de-France, Région Centre-Val de Loire, Ville de Vincennes |
| Opérateurs & établissements publics | France Travail, Afpa, Institut Pasteur, CGLPL, ENSAD |
Opquast est déjà cité dans la commande publique : plusieurs collectivités et administrations (Région Île-de-France, Bordeaux Métropole, Ville de Vincennes…) demandent ou valorisent le respect des règles Opquast dans leurs appels d’offres.
Parlons de vos services numériques
Un parc à fiabiliser, une accessibilité à démontrer, une conformité à piloter ?
Échangeons sur ce qui vous fera avancer. Sans engagement · Outils hébergés en France · Organisme certifié Qualiopi.