E-services manager – Pilotage de parc de services numériques
eServices Manager, la plateforme pour piloter la conformité de votre parc de services numériques
eServices Manager est une plateforme de gestion de la qualité et de la conformité des services numériques : sites web, intranets, extranets, applications mobiles et desktop.
Elle permet aux organisations de :
- Centraliser l’inventaire de leurs services numériques
- Définir des référentiels de contrôles adaptés à chaque domaine (accessibilité, sécurité, RGPD, écoconception, charte graphique…)
- Réaliser des audits structurés et tracer l’historique des évaluations
- Programmer la réalisation de contrôles automatisés
- Attribuer des notes de conformité (personnalisables) et suivre leur évolution
- Piloter la remédiation et produire des reportings pour le management
Fonctionnalités principales
Tableau de bord
KPIs, tendances, top/bottom des services, filtres par business unit, zone géographique et type de service. Filtrage avancé par conformité de contrôles spécifiques.
Inventaire des services numériques
Catalogue complet avec filtres multi-critères, favoris, tags et pagination. Assignation en masse des profils d’évaluation.
Audits structurés
Évaluation contrôle par contrôle, page par page. Notation automatique. Historique complet et comparaison d’audits.
Référentiels flexibles
Contrôles manuels ou automatiques, tags, listes de contrôles thématiques. Entièrement personnalisables.
Profils d’évaluation
Barèmes par liste de contrôles. Niveaux de conformité personnalisables. Stratégie de note haute ou basse.
Fonctionnalités complémentaires
Vue conformité transversale
Analyse contrôle par contrôle : taux de conformité, services conformes ou non conformes, filtrage par tags.
Planificateur d’audits
Programmation d’audits automatiques. Exécution, logs détaillés et notifications intégrées.
Import / Export Excel
Import en masse de services, contrôles et audits. Templates pré-remplis. Rapport d’erreurs détaillé.
API REST
Clé API par utilisateur, endpoints en lecture seule pour vos intégrations BI et vos automatisations.
Gestion des équipes
Rôles Global Digital Manager et Service Manager. Vue par équipe avec services assignés.
À qui s’adresse eServices Manager ?
La plateforme a été pensée pour permettre la collaboration efficace de toutes les parties prenantes impliquées dans le management et le delivery des services numériques.
| Profil | Cas d’usage |
|---|---|
| Directeur | Reporting global, focus conformité · Suivi de l’avancement des remédiations |
| Responsable conformité / juridique | États des lieux de conformité · Consultation des rapports liés aux services numériques |
| Manager qualité global | États des lieux de conformité · Reporting management · Évolution des référentiels · Gestion du parc |
| Responsable delivery / contrat | Pilotage et réalisation d’audits sur un périmètre · Suivi de la remédiation |
| Référent expert (accessibilité, RGPD, sécurité, écoconception…) | État des lieux selon le domaine (accessibilité, RGPD, IA…) · Pilotage de la remédiation |
| Responsable de service numérique / Product Owner | Pilotage des audits · Suivi de la remédiation · Réalisation d’audits |
| Développeur / Designer / QA | Réalisation d’audits · Accès aux informations de remédiation |
Caractéristiques techniques
- Plateforme de gestion de la qualité et de la conformité des services numériques
- Types de services pris en charge : sites web, intranets, extranets, applications mobiles et desktop
- Déploiement : mode SaaS ou installable on-premise (Docker)
- Accès aux données : API REST et imports / exports de fichiers (Excel)
- Domaines de contrôle : accessibilité, sécurité, RGPD, écoconception, charte graphique…
- Rôles : Global Digital Manager et Service Manager
- Référentiels et barèmes entièrement personnalisables
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