Référent assurance qualité web : évolution du programme et prochaine session

Par Élie Sloïm, le 10 mars 2023, dans Formation.

Le programme de la formation de Référent Assurance Qualité Web évolue. Les modifications prendront effet dès la prochaine session qui aura lieu à Paris les 18, 19, et 20 avril. Voici quelques explications :

Cette formation est la plus ancienne de la société Opquast, nous avons commencé à la proposer à partir de 2004-2005. Elle repose sur l’idée toujours actuelle qu’au même titre que la communication, le juridique, les ressources humaines, l’assurance qualité doit faire l’objet d’un ensemble d’activités coordonnées pour avancer de manière efficace et observable.

Autrement dit, il ne s’agit pas de parler de qualité (un résultat) mais des activités coordonnées qui permettent de la mettre sous contrôle. Je ne sais pas si vos sites sont accessibles, performants, robustes, sûrs et je ne le saurai vraiment jamais. En revanche, je sais que si vous avez 1 ou 20 sites, que si vous avez un budget de 5000 ou 200.000 euros, que si vous êtes une équipe de 5 ou de 500 personnes, les activités de management de la qualité ne seront pas identiques.

Vous avez des clients et/ou des donneurs d’ordres. Vous avez des objectifs. Vous avez des obligations. Vous avez de multiples contraintes. Vous avez des devoirs. Vous avez des coûts de non-qualité.

Vous avez besoin de quelqu’un qui va prendre en compte ces éléments pour en faire un ensemble d’activités coordonnées : des évaluations, des audits, des indicateurs, des plans d’action, du conseil, de la prestation, de la formation, des économies, des optimisations.

Cette personne c’est le ou la référent(e) assurance qualité web. Dans une entité de production web, c’est cette personne qui fait le lien entre les exigences clients, les attentes des managers, les attentes des utilisateurs finaux et les besoins des équipes de production.

C’est cette personne qui forme, qui évalue, qui consolide, qui prouve, qui améliore, qui assiste, qui aide. Elle ne fait pas la qualité. Elle aide les autres à atteindre un niveau de qualité correspondant aux moyens disponibles. C’est elle qui adapte la réponse de l’entité de production aux attentes et aux moyens du clients. C’est elle qui met en évidence la nécessité, le coût et les activités de recette, d’audit de déclaration.

C’est elle qui fait le lien entre les spécialistes et les experts de l’accessibilité, de l’éco-conception, de la préservation des données personnelles, de la sécurité. C’est elle qui transforme ces enjeux techniques en enjeux stratégiques et les portent auprès de la direction. C’est cette personne qui crée de la transversalité.

Cette personne est une manageuse ou un manager. Si vous travaillez dans le web, vous avez besoin d’elle. Et si vous travaillez dans le web, c’est peut-être vous.

En pratique, cette formation est maintenant réservée aux certifiés Opquast. Il n’y a pas de score minimum mais nous vous conseillons d’avoir fait au moins 800 points. Si vous n’êtes pas encore certifié, vous pouvez tout de même vous inscrire à la prochaine session, nous vous donnerons accès à la plateforme de certification et vous devrez la suivre d’ici le début de la session de formation référent.

Tout au long de la session de formation, nous allons vous aider à construire un plan d’action, à auditer un site ou un parc de site, à présenter des résultats. Nous alternerons des apports pratiques et théoriques.

Voici les informations pratiques :