N°131 – Qualité, confiance et avenir
Qualité, confiance et avenir
Dans l’industrie comme ailleurs, il est toujours utile de se pencher sur le passé pour comprendre le présent. Les normes et les démarches qualité industrielles se sont développées pour plusieurs raisons.
La plus visible est la protection des utilisateurs et consommateurs finaux. Mais le véritable moteur se trouvait sans doute ailleurs : les organisations ont besoin de critères pour choisir des fournisseurs dignes de confiance. Il ne s’agit pas forcément de retenir ceux qui offrent le plus haut niveau de qualité possible, mais ceux qui maîtrisent leurs processus et savent produire, de façon reproductible, le niveau de qualité attendu. Autrement dit, si les organisations exigent des certifications qualité, c’est parce qu’elles ont besoin d’avoir confiance.
Le numérique est en pleine mutation. Une grande partie des tâches peut désormais être déléguée à des agents d’IA. Dès lors, certaines questions se posent de manière beaucoup plus aiguë. Pouvez-vous faire confiance à vos fournisseurs numériques ? Vos fournisseurs peuvent-ils faire confiance à leurs équipes ? Et vous, aux vôtres ? Vos équipes peuvent-elles faire confiance à leurs agents ? Ne risquent-elles pas d’accorder une confiance excessive à ce qu’elles délèguent aux IA ?
Et pour revenir à l’origine des démarches qualité : les usagers finaux peuvent-ils avoir confiance en vous ?
La confiance ne se décrète pas : elle se construit, se mesure et se démontre. C’est un chantier à lancer et un concept d’avenir.
Note : si vous êtes à Paris-Web ces 23 et 24 septembre, faites-moi signe. Et si vous me lisez au retour, j’espère que c’était bien 🙂.
Pour réagir à cet édito ou le commenter, visitez le billet dédié sur le site Opquast.
Actualités
Formation Référent Qualité Numérique
La prochaine session de formation Référent Qualité Numérique aura lieu les 8, 9 et 10 décembre à Paris. Il s’agit de former les managers en charge de la qualité et de la conformité des services numériques dans les organisations. Il reste 4 places pour cette session.
Devenez Référent Qualité Numérique
Livre offert avec la certification
La nouvelle édition du livre Opquast est sortie cet été. Jusqu’à la fin de l’année 2026, nous vous offrons un exemplaire du livre pour chaque inscription au parcours de certification Opquast (éditeur : Eyrolles – publié le 9 juillet 2026 – 540 pages). Saisissez le code de réduction « LIVRE-OFFERT ». Cette offre est réservée aux personnes résidant en France métropolitaine.
Parcours de certification Opquast et livre offert
Opquast DevTools (version alpha)
Nous avons repris le projet Opquast desktop et avons produit une extension Firefox et Chrome permettant de faire des tests dans le navigateur. C’est une version alpha, avec plein de défauts, plein de remontées inexactes ou imprécises. Nous le savons, mais tout est en place pour l’améliorer, avec vous, si vous le voulez bien.
Formation expert qualité et conformité numérique à l’ère de l’IA
Opquast a lancé une nouvelle formation destinée à former des experts de la qualité et de la conformité avec l’appui de l’IA (et quelquefois sans). L’objectif est de savoir concevoir, auditer et piloter des services numériques de très haut niveau de qualité, d’accessibilité et de conformité, en combinant expertise humaine et IA. La session de novembre 2026 est complète. Trois nouvelles sessions sont prévues en 2027, en distanciel.
Découvrez la formation expert qualité et conformité à l’ère de l’IA
Application mobile compagnon
Après 8 à 9 mois de travail, notre application mobile est maintenant publiée sur l’App Store et Google Play. Vous y retrouverez les règles Opquast, le glossaire, des petits jeux. Allez-y, c’est gratuit.
Opquast companion pour iOS et pour Android
Et toujours sur le blog Opquast :
- Webinaire IA : le replay
- Le MCP Opquast
- Calculez votre score
- Test rapide : 10 questions
- UX, UI et ketchup
- Affichez vos certifiés
Le coin des vieux de la veille
Skills, design system et exigences
Nicolas Guy de Frontguys signe un article dédié à la production de maquettes, de spécifications et de code en s’appuyant sur des skills (un format ouvert et léger permettant d’étendre les capacités des agents IA). Les résultats sont très encourageants.
Skills : guidez l’IA avec votre savoir
IA et accessibilité : méfiance
Une étude publiée le 2 juin 2026 montre qu’il reste beaucoup de chemin à parcourir pour que les agents IA produisent des livrables qui respectent des critères fondamentaux en matière d’accessibilité. Non seulement les résultats obtenus avec 6 outils sont assez mauvais mais ils sont encore moins bons lorsque les designers demandent explicitement le respect des règles en question. Il est encore trop tôt pour faire confiance (via Access42 et Orange).
L’étude complète (ACM Digital Library)
Headers HTTP à avoir en-tête
Donovan Grout publie un guide pratique sur six headers HTTP de sécurité à connaître. Si vous avez suivi la formation Opquast, vous avez déjà fait leur connaissance.
Headers HTTP de sécurité : CSP, HSTS, X-Frame-Options : guide pratique
Conformité : desserrons les taux
C’est un vieux débat : le taux de conformité est un outil à double tranchant. D’un côté, il est très pratique à comprendre, il permet de se positionner et de mesurer un progrès. Mais il y a aussi des effets pervers, notamment des écarts potentiels avec l’accessibilité réelle. Emilie Pistorius prend position.
L’audit comme arme : la conformité, un autre champ de bataille de la guerre économique
Et si on ouvrait un peu nos horizons sur la notion de conformité ? Ici, Darya Khendrik explique comment la conformité peut servir d’arme pour contraindre des pays à se mettre en conformité et aussi pour dérober des savoir-faire industriels. Rien de nouveau sous le soleil : les normes sont des armes économiques.
L’audit comme arme (Clever Cloud)
Navigation clavier et accessibilité
Beaucoup de professionnels ignorent l’importance voire l’existence de la navigation clavier. Diana Khalipina publie une liste d’explications sur ce sujet. Cela pourra beaucoup vous aider à comprendre ce sujet et ses subtilités.
10 surprising facts about keyboard accessibility
Navigateurs et vie privée
Nous les utilisons tellement au quotidien que nous avons tendance à les oublier : les navigateurs savent beaucoup de choses de nous. Certains d’entre eux sont plus respectueux de la vie privée que d’autres. Ce site compare les navigateurs du point de vue de la capacité à préserver la confidentialité de nos données.
403 patates (irlandaises, pour Google)
Don’t be evil, qu’ils disaient. Il y a bien longtemps, Google était une super boîte qui faisait vraiment attention aux utilisateurs. Mais de ce point de vue-là, l’histoire de la société s’apparente plus à une chute libre. Dernier épisode en date : les autorités irlandaises ont condamné la société à 403 millions d’amende.
Google condamné par l’Irlande (Le Monde)
Champs cachés ou désactivés
La règle Opquast n°98 nous dit que « Les boutons désactivés ne sont pas masqués aux lecteurs d’écran ». C’est la seule exigence que nous avons pu valider sur ce sujet. Quand il faut aller au-delà, c’est très compliqué. Vitaly Friedman publie un arbre de décision permettant de faire des choix sur ces champs de formulaire.
Hidden vs. Disabled vs. Read-Only
Comment ça s’appelle, ça ?
Ce site répertorie les composants d’interface et leurs petits noms. Très bien pour se former, pour communiquer, et pour trouver des idées.
WCAG 3 et ses risques
Eric Eggert fait un point sur WCAG 3 et sur le rôle potentiellement négatif des exigences supplémentaires, c’est-à-dire des exigences non obligatoires mais qui peuvent présenter un intérêt dans certains cas. Eric propose des modules supplémentaires de manière à éviter les malentendus en termes de conformité.
WCAG 3’s road to hell is paved with supplemental requirements
Offres d’emploi Opquast
Ces offres d’emploi mentionnent la maîtrise des règles Opquast ou demandent la certification. Pour apparaître dans cette rubrique, intégrez l’assurance qualité web à vos offres d’emploi puis envoyez-nous vos offres.
- Spécialiste Écoconception IT (H/F) – Banque de France – Paris
- Développeur(euse) Frontend – Expert(e) Accessibilité (H/F) – Frontguys – Paris
- Développeur back-end Drupal expérimenté F/H – Spiriit – Montpellier
- Testeur Q/A E-Commerce – Clever Age – Bordeaux, Lille, Lyon, Marseille, Nantes, Paris, Toulouse
Ils parlent de nous
- Certification Opquast sur le Campus du numérique public.
- Relationship to OpQuast Web Sustainability Guidelines (WSG) – W3C Group Note Draft 21 May 2026
- Opquast version 5 : vers un référentiel de qualité numérique par la Fabrique Orange Business
- Outil – La checklist OPQUAST par ADEME – Agence de la transition écologique
Agenda
- Opquast café N°34 – le 29 octobre à 11h00
- Formation Expert qualité et conformité numérique à l’ère de l’IA – les 5, 12, 19 et 26 novembre (complète)
- Formation référent qualité numérique – les 8, 9 et 10 décembre
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