Vous venez de passer la certification Opquast ? Vous envisagez de la passer ? Vous avez fait certifier vos équipes ?
En tant que certifié(e), vous pourriez penser que cette certification est un aboutissement. En tant qu’acheteur de site, vous pourriez penser que l’essentiel est fait. En tant qu’agence ou ESN, vous pourriez également penser que vous avez l’ensemble des compétences nécessaires. Alors, oui, c’est bien, mais ce n’est pas suffisant.
Pourquoi ce message ?
En tant que porteurs de certification, nous sommes partagés entre deux nécessités :
- La première est vous montrer à quel point cette certification est nécessaire et vous pousser à la suivre, à la préconiser, à l’exiger, à la recommander, à l’intégrer dans les offres d’emploi.
- La deuxième de ces nécessités est de vous expliquer en quoi elle n’est qu’une étape, qu’un indice, qu’un élément favorable, nécessaire et pas suffisant pour rendre le web meilleur.
Dans la suite de cet article, je vais m’adresser successivement aux certifiées et certifiés, aux agences et ESN, aux acheteurs de sites, aux recruteurs et aux responsables de formation.
Vous êtes certifié ou certifiée ?
Vous nous indiquez souvent à quel point vous avez appris des choses et à quel point cette formation a changé votre façon de voir. Maintenant, nous comptons sur vous pour communiquer, pour faire savoir, pour devenir des gardiens de l’assurance qualité. Mais ce n’est pas tout.
Opquast est une formation transversale, généraliste. Autrement dit, même s’il existe un grade expert, vous ne devez pas forcément vous arrêter là. Un expert Opquast n’est pas un expert accessibilité. Si vous voulez devenir vraiment expert en accessibilité, allez voir nos consœurs et confrères spécialisés.
Dans le même ordre d’idées, une certification Opquast ne garantit nullement un haut niveau de compétences en éco-conception, sécurité, ergonomie, e-commerce. Continuez à vous former.
Bien entendu, vous n’êtes pas obligés de devenir experts de ces sujets, le web a besoin d’expert mais aussi de généralistes à même de faire le lien entre les expertises. En fonction des besoins, vous pouvez aussi vous orienter vers les métiers de l’assurance qualité web. Dans ce cas, foncez vers notre formation de référent puis de formateur assurance qualité web.
Vous êtes une agence, vous développez des sites ?
Nous sommes parti de loin. De très loin. Aussi quand vous proposez des certifié(e)s Opquast en réponse aux appels d’offres, c’est déjà très bien, mais il faut savoir que :
- Cela vous engage en tant qu’agence ;
- Cela n’est nullement suffisant pour garantir un niveau de qualité élevé ;
- Vous devez prévoir du temps d’audit, de recette, bref du temps dédié à l’assurance qualité ;
Si votre client n’est pas prêt à payer ce temps, l’assurance qualité web disparaîtra en cours de projet, même avec les meilleures intentions. Formez vos équipes sur le plan opérationnel, sur l’assurance qualité web Opquast et aussi sur tout les sujets que j’ai pu lister plus haut. En résumé, faites de l’assurance qualité web, et facturez cela à vos clients comme vous le fait pour toutes vos autres prestations. Vos clients savent acheter de l’assurance qualité quand ils achètent une voiture, ils doivent savoir le faire quand ils achètent un site web.
Vous êtes clients et vous achetez un site ?
Exigez la certification Opquast comme un minimum. Regardez les scores des chefs de projets. Exigez de vrais plan d’assurance qualité web. Exigez des audits et des recettes, ne vous contentez pas de demander la conformité, l’accessibilité ou la qualité, prévoyez des budgets pour les audits, les recettes, le pilotage, et surtout, préparez vous à payez les agences pour le faire. Si vous n’avez pas le budget assurance qualité web, réduisez l’étendue de votre site ou le nombre de fonctionnalités, prévoyez moins, prévoyez mieux, et prévoyez des budgets.
Vous êtes responsable des ressources humaines et vous recrutez ?
Exigez la certification Opquast comme un minimum dans vos équipes, pour les chefs de projets, product owners, UI, UX, développeurs front, au moins. N’hésitez pas à demander plus pour des postes exposés sur l’accessibilité, l’éco-conception.
Autant je suis scandalisé qu’on appelle des experts pour résoudre des problèmes ultra basiques en matière de qualité, d’accessibilité ou de performance, autant il existe des cas complexes à traiter, des formations à faire, des audits à livrer, il faut donc des experts dans les équipes et surtout il faut les payer 😉
Vous êtes responsable de formation ?
La certification Opquast a de nombreux enjeux autour de la mise en place d’un socle de culture et de vocabulaire commun. Mais il y a un autre enjeu, nettement moins visible mais tout aussi important : la certification Opquast va vous aider à détecter les futurs experts accessibilité, écoconception, sécurité, UX et bien sûr assurance qualité web. Vous les reconnaîtrez aisément : elles sortent de cette formation en disant que c’est génial et que ça a complètement changé leur façon de voir les activités web. Ce ne sera pas le cas de tout le monde mais vous pourrez à coup sûr vous appuyer sur ces personnes là.
Et le score Opquast, dans tout ça ?
Dans la nouvelle formation, il faut faire au minimum 600 points pour être certifié. Nous voyons beaucoup d’étudiants faire des résultats très en dessous. Pour des futurs professionnels du Web qui doivent rapidement s’intégrer dans des équipes multi-disciplinaires, 600 points nous semble un bon objectif. Pour un contributeur ou un manager en poste, 600 points, c’est également très bien. Pour un développeur ou pour un chef de projet, c’est insuffisant.
Nous sommes une communauté qui s’est battu pour promouvoir les standards du web, l’accessibilité, la vie privée, l’éco-conception. Ces sujets avancent progressivement, grâce aux référentiels, grâce aux lois, grâce aux personnes qui sont progressivement sensibilisées.
Nous sommes sans doute à mi-chemin de l’industrialisation du secteur Web. De la même façon, la certification Opquast est un jalon nécessaire et même indispensable sur le chemin du déploiement de l’assurance qualité web.