Vous voulez améliorer les sites web et services en ligne. Vos efforts pour améliorer l’expérience des utilisateurs sur le web vont devoir reposer sur des sujets multiples et divers.
- Vous savez à quel point l’approche UX (expérience utilisateur) est importante.
- Vous savez aussi que l’amélioration de l’accessibilité est essentielle pour les personnes handicapées.
- Vous savez que les problèmes de sécurité sont fondamentaux et que la préservation de la vie privée est essentielle
- Vous savez ou allez rapidement le savoir que l’amélioration des performances est décisive ainsi que l’écoconception et l’approche numérique responsable.
- Vous savez à quel point la qualité des sites a un impact sur la conversion et la fidélisation et plus globalement sur la viabilité financière des activités en ligne.
- Vous savez déjà à quel point les activités de conception de sites provoquent des coûts de non-qualité.
Je pourrais continuer longtemps car vous savez tout cela, mais vous ne pouvez pas prioriser.
Tous ces sujets sont essentiels. Tous les utilisateurs sont essentiels. Tous les sujets que vous déciderez de ne pas traiter auront des impacts sur les personnes. Les personnes handicapées souffrent massivement des défauts des sites de e-commerce. Les personnes âgées se font voler leurs données personnelles. Les hôpitaux subissent des cyberattaques. Les réfugiés et migrants sont désemparés face à des procédures administratives incompréhensibles. Les personnes en bas débit n’accèdent pas à certains contenus parce qu’ils sont trop lourds. Les acheteurs font faire des aller-retours à des colis sur des centaines de milliers de kilomètres parce que des produits sont mal décrits.
Alors, voilà, depuis 20 ans, chez Opquast nous avons décidé de ne pas prioriser et de créer une check-list qui permet de couvrir quelques éléments fondamentaux sur tous ces sujets. Nous avons décidé d’en déduire un glossaire et de faire en sorte qu’ils soit connu des professionnels du Web
Nous avons décidé de créer une formation transversale, nécessaire et pas suffisante, qui vous aide à commencer par le début, que vous rentriez dans le secteur numérique ou que vous y soyez depuis longtemps.
Et si on commençait par le début ?